Pravila refundacije

Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka proizvoda da zatražite njegov povrat.

Da biste bili prihvaćeni za povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne korišten ili neodjeven, s priloženim etiketama i u originalnom pakiranju. Također, trebat ćete imati račun ili dokaz o kupnji.

Da biste započeli povrat, možete nas kontaktirati na contact@carpathianjerky.ro. Molimo vas da imate na umu da se povrati moraju slati na sljedeću adresu: Griviței 4, Roman, Neamț 611022.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam oznaku za povrat, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Možete nas uvijek kontaktirati za bilo kakva pitanja vezana uz povratak na contact@carpathianjerky.ro.

Štete i problemi Molimo vas da odmah pregledate svoju narudžbu čim je primite i da nas odmah kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.

Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, poput pokvarljivih dobara (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), personaliziranih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su proizvodi za ljepotu). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica vezanih uz određeni proizvod.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat proizvoda koji su na akciji ili poklon kartica.

Razmjene Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite proizvod koji imate, a kada se povrat prihvati, izvršite zasebnu kupnju za novi proizvod.

Rok za odustajanje od 14 dana u Europskoj uniji Uz sve navedeno, ako je roba poslana unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez objašnjenja. Kao i u prethodnom slučaju, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne korišten ili neodjeven, s pričvršćenim etiketama i u originalnom pakiranju. Također, morat ćete imati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vašu povratnu pošiljku te ćemo vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete primiti povrat novca na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može proći neko vrijeme da vaša banka ili kreditna kartica obrade i knjiže povrat novca. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja našeg povrata, molimo vas da nas kontaktirate na contact@carpathianjerky.ro.